Hallo zusammen, wir stehen gerade vor der Herausforderung, immer mehr neue Tools und Prozesse im Unternehmen einzuführen, merken aber, dass klassische Schulungen und Handbücher die Leute nur begrenzt mitnehmen. Spannend finde ich den Ansatz von Digital-Adoption-Plattformen, die kontextbezogene Hilfe direkt in der Anwendung bieten und beim „Lernen im Arbeitsfluss“ unterstützen. Nutzt jemand von euch so eine Plattform bereits im Unternehmen (z.B. für SAP, M365 oder andere Kernsysteme), wie wirkt sich das auf Supportaufkommen, Fehlerquote und Akzeptanz neuer Software aus und gab es Hürden bei Einführung oder Content-Erstellung? Danke euch und viele Grüße!
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